سياسة الأستبدال والأسترجاع
-حرصاً منا على أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الأنترنت نعمل على توصيل الطلبات الى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
-وحرصاً منا على سلامتكم، لايسمح باسترجاع او استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حى لو كانت بحالتها الأصلية
باستثنا المنتجات التي تصل اليكم تالفة فقط.
-يمكنكم استرجاع منتجات الأجهرة التي لم يتم استخدامها او فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من متجر صمام
-كما يمكنكم استرجاع العطور بشرط لم يتم استخدامها او فتح سولفان العطر وأن تكون بحالتها الأصلية كم تم استلامها
باستثناء العطور التي تصل اليكم تالفة أو مختلفة عن طلبكم فقط.
يتم قبول طلبات الأرجاع أو الأستبدال فقط خلال سبعة أيام من أستلام الطلب
كيف يمكنني أستبدال/أسترجاع المنتج؟
-يمكنك
أستبدال/أسترجاع المنتج في حال كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب أو كان المنتج تالفاً
أو وصلك منتج مختلف عن طلبك
بشرط أن يكون المنتج المستبدل/المسترجع بحالتة الأصلية وغير مستخدم وبغلافة الأصلي.
المدة المسموحة للأستبدال/الأسترجاع؟
-يمكنك
أستبدال/أسترجاع المنتج خلال 7 أيام من أستلام طلبك،وذالك من خلال التواصل بشكل
مباشر مع خدمة العملاء أو من خلال تعبة أستمارة "أرجاع المنتاجات"،وسنقوم
بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون تأخير.
أستمارة الأستبدال/الأسترجاع؟
-يمكنك ملئ
أستمارة الأستبدال/الأسترجاع الموجوده في أسفل الصفحة "أرجاع المنتجات"،تأكد
من ملئ الأستمارة بشكل صحيح مع ذكر سبب الأستبدال/الأسترجاع .
كم تستغرق عملية الأستبدال/الأسترجاع؟
-نعمل في
صمام بكل جهد لإرضاؤكم.قد تستغرق عملية الأستبدال/الأسترجاع للطلب مدة 10 أيام عمل
عند الموافقة على طلب الأستبدال/الأسترجاع؟
-بعد
النظر في طلب الأستبدال/الأسترجاع سيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء لدينا
وبعد الموافقة على الطلب سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن لأخذ المنتج وعند
وصوله الينا يتم التأكد من حالة المنتج.
في عملية الأسترجاع كيف يمكنني أسترداد المبلغ الذي دفعته؟
سيتم
تحويل المبلغ على نفس بطاقة الدفع اثناء الشراء أو عن طريق حوالة بنكية في حالة
كان طريقة الدفع للطلب هي "الدفع عند الأستلام"
في عملية الأستبدال ماهي الخطوات التي يجب أتخاذها؟
يمكنكم
أستبدال أي منتج ترغبون في أستبداله شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلبة وغير
مستخدم ولم يتم فتحه، ويمكنك أختيار منتج بديل بنفس السعر وفي حالة وجود فرق في
السعر نرجو منكم تحويل المبلغ الفارق
"العطور لاتستبدل ولا تسترجع عند فتح سلفان أو كرتون العطر"
